قوانین و شرایط استفاده از آفرشاپ
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۲/۰۷
به فروشگاه اینترنتی آفرشاپ خوش آمدید. استفاده از خدمات این وبسایت
به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً قبل از استفاده از سایت
این شرایط را مطالعه کنید.
1. پذیرش شرایط استفاده
با ورود به وبسایت آفرشاپ، ایجاد حساب کاربری یا ثبت سفارش، شما تأیید میکنید که
این قوانین و مقررات را مطالعه کرده و با آن موافق هستید.
آفرشاپ این حق را دارد که در هر زمان نسبت به اصلاح یا بهروزرسانی این قوانین اقدام کند.
نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به منزله
پذیرش تغییرات خواهد بود.
2. تعریفها
آفرشاپ: فروشگاه اینترنتی به نشانی offerworld.ir و تمامی زیرصفحهها و خدمات مرتبط با آن.
کاربر: هر فردی که از سایت بازدید میکند یا از خدمات آن استفاده مینماید.
مشتری: کاربری که از طریق سایت اقدام به ثبت سفارش و خرید کالا میکند.
فروشنده: شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق بستر آفرشاپ اقدام به عرضه و فروش محصولات خود میکند (در صورت فعال بودن سیستم چندفروشندگی).
محصول: کالاهایی که توسط آفرشاپ یا فروشندگان در سایت عرضه میشود.
3. حساب کاربری
برای ثبت سفارش در آفرشاپ، ایجاد حساب کاربری ممکن است الزامی باشد. کاربران موظفاند
اطلاعات صحیح، کامل و بهروز هنگام ثبتنام وارد کنند.
مسئولیت حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است و تمامی فعالیتهایی که از طریق
حساب کاربری انجام میشود، به نام همان کاربر ثبت خواهد شد.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، کاربر باید در سریعترین زمان
ممکن موضوع را به پشتیبانی آفرشاپ اطلاع دهد.
آفرشاپ این حق را دارد در صورت نقض قوانین، ارائه اطلاعات نادرست یا سوءاستفاده از
خدمات سایت، حساب کاربری را محدود یا مسدود کند.
4. قوانین خرید و ثبت سفارش
ثبت سفارش در آفرشاپ به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات این وبسایت است.
پیش از نهایی کردن خرید، لطفاً مشخصات محصول، قیمت، شرایط ارسال و قوانین بازگشت را بهدقت بررسی کنید.
سفارشهای ثبتشده پس از تأیید نهایی در سیستم، برای پردازش و ارسال به واحد مربوطه ارجاع داده میشوند.
امکان اعمال تغییرات در سفارش (مانند تغییر آدرس، تغییر محصول یا لغو) تنها تا پیش از مرحله ارسال
و بر اساس شرایط اعلامشده توسط آفرشاپ امکانپذیر خواهد بود.
در صورت بروز خطا در قیمتگذاری، مشخصات فنی، موجودی کالا یا اشکالات سیستمی، آفرشاپ این حق را دارد
سفارش را بهطور کامل یا جزئی لغو کرده و وجه پرداختی (در صورت پرداخت) را به مشتری بازگرداند.
پرداخت مبلغ سفارش صرفاً از طریق درگاههای امن بانکی و روشهای مورد تأیید آفرشاپ انجام میشود
و ثبت نهایی سفارش منوط به تکمیل فرآیند پرداخت و تأیید آن است.
5. قیمتگذاری، پرداخت و فاکتور
قیمت تمامی محصولات در آفرشاپ بهصورت شفاف در صفحه مربوطه درج شده است.
تمامی قیمتها ممکن است بدون اطلاع قبلی و بر اساس شرایط بازار بهروزرسانی شوند،
اما قیمت درجشده در لحظه ثبت سفارش برای همان سفارش معتبر خواهد بود.
پرداخت سفارشها تنها از طریق درگاههای پرداخت معتبر و امن بانکی انجام میشود.
در صورت ناموفق بودن پرداخت، سفارش در وضعیت «ناموفق» باقی خواهد ماند و نهایی نمیشود.
پس از پرداخت موفق، رسید پرداخت و اطلاعات سفارش از طریق پنل کاربری و همچنین
پیامک یا ایمیل (در صورت فعال بودن) در اختیار مشتری قرار میگیرد.
در موارد تخفیف، جشنوارهها یا کدهای تخفیف، تنها در صورتی مبلغ نهایی معتبر است که
تخفیف در فاکتور نهایی سفارش درج شده باشد.
6. ارسال و تحویل کالا
روشها، هزینهها و زمان تقریبی ارسال سفارش، هنگام ثبت سفارش در سایت به اطلاع
مشتری میرسد. انتخاب هر روش ارسال به معنای پذیرش شرایط آن روش (مانند زمان تحویل،
هزینه و نوع خدمات) است.
زمان تحویل سفارش با توجه به شهر/استان مقصد، روزهای کاری و شرایط شرکتهای
حملونقل ممکن است متغیر باشد. آفرشاپ تلاش میکند سفارشها در کوتاهترین زمان ممکن
ارسال شوند، اما تأخیرهای ناشی از شرکتهای پستی، شرایط جوی، حوادث غیرمترقبه و
موارد خارج از اختیار آفرشاپ، بر عهده فروشگاه نخواهد بود.
مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، صحت تعداد و سلامت ظاهری بسته را بررسی نماید.
در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی یا مغایرت ظاهری، لازم است موضوع در همان لحظه
به مأمور تحویل اعلام و در صورت امکان صورتجلسه شود و سپس از طریق پشتیبانی آفرشاپ
پیگیری شود.
مسئولیت ثبت صحیح آدرس و اطلاعات تماس بر عهده مشتری است و در صورت ارسال به نشانی
اشتباه ناشی از اطلاعات نادرست، ممکن است هزینههای ارسال مجدد بر عهده مشتری باشد.
7. بازگشت، تعویض و لغو سفارش
مشتریان میتوانند در صورت وجود مشکل در کالا، مغایرت با سفارش ثبتشده یا
آسیبدیدگی محصول، درخواست بازگشت یا تعویض کالا را مطابق شرایط اعلامشده ثبت کنند.
درخواست بازگشت باید در مدت زمان تعیینشده پس از دریافت کالا از طریق
پشتیبانی آفرشاپ اعلام شود.
برای پذیرش بازگشت کالا، محصول باید در شرایط اولیه خود بوده و بدون استفاده،
به همراه تمامی متعلقات، بستهبندی اصلی و فاکتور خرید بازگردانده شود.
در غیر این صورت ممکن است درخواست بازگشت پذیرفته نشود.
در صورتی که بازگشت کالا به دلیل ایراد فنی، ارسال اشتباه یا مغایرت با سفارش باشد،
هزینه ارسال بازگشت بر عهده آفرشاپ خواهد بود. در سایر موارد، هزینه بازگشت ممکن است
بر عهده مشتری باشد.
لغو سفارش تنها در صورتی امکانپذیر است که سفارش هنوز وارد مرحله پردازش یا ارسال
نشده باشد. در صورت لغو موفق سفارش، مبلغ پرداختی طی مدت زمان مشخص به حساب
مشتری بازگردانده خواهد شد.
8. مالکیت فکری و محتوای سایت
کلیه محتوای موجود در آفرشاپ شامل متنها، تصاویر، ویدئوها، لوگو، گرافیکها،
چیدمان صفحات، دادهها، اطلاعات محصولات و هرگونه محتوای تولیدشده یا منتشرشده در
سایت، متعلق به آفرشاپ بوده و مشمول قوانین حمایت از حقوق مالکیت فکری است.
هرگونه استفاده غیرمجاز، کپیبرداری، بازنشر، استخراج اطلاعات، مهندسی معکوس یا
استفاده تجاری از محتوای سایت بدون کسب اجازه کتبی از آفرشاپ ممنوع است.
نام و برند «آفرشاپ» و سایر علائم تجاری مرتبط، علامت تجاری ثبتشده یا در حال
استفاده قانونی بوده و استفاده از آنها بدون مجوز، پیگرد قانونی دارد.
در صورتی که بخشی از محتوا از منابع یا تأمینکنندگان دیگر دریافت شده باشد،
حقوق مربوط به آن محتوا مطابق قرارداد یا مجوز قانونی تأمینکننده رعایت خواهد شد.
کاربران نیز مجاز به استفاده از محتوای سایت تنها در چارچوب قوانین استفاده بوده و
هرگونه سوءاستفاده ممکن است منجر به محدودسازی دسترسی یا اقدام قانونی شود.
9. تعهدات کاربران
کاربران آفرشاپ متعهد هستند از خدمات و امکانات سایت مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران
و شرایط استفاده حاضر بهرهبرداری کنند. هرگونه استفاده نادرست، غیرقانونی یا مخل
عملکرد سایت ممنوع است.
کاربران موظفاند اطلاعات صحیح، کامل و واقعی هنگام ثبتنام و ثبت سفارش ارائه دهند.
در صورت ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص، مسئولیت هرگونه مشکل احتمالی بر عهده کاربر است.
کاربران نباید اقدام به موارد زیر کنند:
- جعل هویت، سوءاستفاده از حساب دیگران یا ایجاد چند حساب برای دور زدن قوانین
- دسترسی غیرمجاز به سرورها، دادهها یا زیرساختهای آفرشاپ
- ارسال محتوای توهینآمیز، غیرقانونی، تبلیغاتی یا هرگونه محتوای مضر
- انجام فعالیتهایی که منجر به اختلال در عملکرد سایت یا آسیب به سایر کاربران شود
مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری، رمز عبور و هرگونه فعالیت مرتبط با حساب،
کاملاً بر عهده کاربر است. در صورت بروز هرگونه سوءاستفاده یا دسترسی غیرمجاز،
کاربر میبایست فوراً پشتیبانی آفرشاپ را مطلع کند.
10. حریم خصوصی و حفاظت از دادهها
آفرشاپ به حفظ حریم خصوصی کاربران متعهد است و اطلاعات شخصی کاربران را تنها
در چارچوب قوانین و برای ارائه خدمات بهتر جمعآوری و استفاده میکند.
اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس، ایمیل و اطلاعات سفارش ممکن است
برای پردازش سفارشها و پشتیبانی مشتریان مورد استفاده قرار گیرد.
آفرشاپ متعهد میشود اطلاعات شخصی کاربران را بدون رضایت آنها در اختیار
اشخاص ثالث قرار ندهد، مگر در مواردی که طبق قانون یا به درخواست مراجع
قضایی و قانونی ملزم به ارائه اطلاعات باشد.
برای بهبود عملکرد سایت و تجربه کاربری، ممکن است از کوکیها، ابزارهای
تحلیل داده و فناوریهای مشابه استفاده شود. کاربران میتوانند از طریق
تنظیمات مرورگر خود استفاده از کوکیها را محدود یا غیرفعال کنند، هرچند
این کار ممکن است بر عملکرد برخی بخشهای سایت تأثیر بگذارد.
کاربران با استفاده از سایت آفرشاپ، موافقت خود را با جمعآوری و استفاده از
اطلاعات مطابق این سیاست اعلام میکنند.
11. قانون حاکم، حل اختلاف و شرایط اجرایی
این قوانین و شرایط استفاده بر اساس قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران
تنظیم شدهاند و استفاده کاربران از سایت آفرشاپ به معنای پذیرش تمامی مفاد این سند است.
هرگونه اختلاف، ادعا یا شکایت ناشی از استفاده از خدمات آفرشاپ یا تفسیر و اجرای
این شرایط، تابع قوانین ایران خواهد بود.
در صورت بروز اختلاف میان آفرشاپ و کاربر، ابتدا تلاش میشود موضوع از طریق
پشتیبانی و مذاکره مستقیم حلوفصل شود. در صورتی که اختلاف از طریق تعامل مستقیم
حل نشود، موضوع مطابق قوانین مربوط از طریق مراجع ذیصلاح قضایی در ایران پیگیری
خواهد شد.
اگر هر یک از مفاد این شرایط بنا به حکم قانون یا تصمیم مراجع صالح، اجرانشدنی
یا باطل تشخیص داده شود، این موضوع تأثیری بر سایر بندهای سند نداشته و
باقی مفاد همچنان معتبر و قابل اجرا خواهند بود.
آفرشاپ حق دارد در صورت نیاز، بخشی از این شرایط یا کل آن را بهروزرسانی کند.
نسخه بهروزشده پس از انتشار در سایت لازمالاجرا خواهد بود و ادامه استفاده
کاربران از سایت به منزله پذیرش نسخه جدید است.
12. راههای ارتباطی
برای هرگونه سؤال، درخواست پشتیبانی، پیگیری سفارش یا طرح شکایت، کاربران میتوانند
از طریق راههای زیر با آفرشاپ در ارتباط باشند:
- ایمیل پشتیبانی: info@offerworld.ir
- شماره تماس پشتیبانی: 09373873633
تیم پشتیبانی آفرشاپ تلاش میکند در سریعترین زمان ممکن به پیامها و درخواستهای کاربران پاسخ دهد.